Verwerkersovereenkomst

Gezien de beperkte verwerking van persoonsgegevens (Naam, adres, telefoonnummer, email of camerabeelden waarop identificeerbare personen zijn waar te nemen). Met de daarbij behorende standaard dienstverlening (Contact opnemen met een waarschuwingsadres n.a.v. een alarmeringen en het weergeven van camera beelden) ), heeft Alert de verwerkings-overeenkomst opgenomen in de Algemene Voorwaarden en de al afgesloten overeenkomst met de klant. 

 

Alert is in deze de 'verwerker' en de klant de 'verwerkingsverantwoordelijke'. Alert en de klant verplichten zich over en weer om de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na te leven. Voor de definities van begrippen wordt aangesloten bij de AVG. Alert zal de persoonsgegevens alleen verwerken voor en in opdracht van de klant en om uitvoering te geven aan de overeenkomst.

 

Alle onderdelen van Alert verwerken persoonsgegevens. Alert bestaat uit de volgende onderdelen: 

Wilt u weten welk onderdeel van Alert verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

 

De verwerking bestaat uit het registreren van  naam, adres, telefoonnummer en email van de door de klant en/of installateur ingevoerde data. Alert zal deze gegevens  niet toevoegen, aanpassen of verwijderen zonder dat de klant en/of installateur daar specifieke instructie voor gegeven heeft. De klant is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of het doel en aard van de verwerking past bij de dienstverlening die Alert uitvoert.

 

Alert is zich bewust dat de informatie die de klant met Alert deelt, een geheim en bedrijfsgevoelig karakter heeft. Alle medewerkers  van Alert zullen gedurende hun dienstverband en daarna, zoals in hun arbeidsovereenkomst met geheimhoudingsclausule is opgenomen, op verantwoorde wijze met de informatie van de klant omgaan. Alle medewerkers (ook degenen die geen beveiligings- of recherche-werkzaamheden uitvoeren) worden door de afdeling Korpscheftaken van de politie gescreend op betrouwbaarheid. Voor elke medewerker wordt er apart toestemming aangevraagd bij de korpschef.

 

Binnen Alert kunnen uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt door medewerkers die hier gelet op hun functie toegang toe moeten hebben om uitvoering te geven aan de overeenkomst met de klant. 

 

Alert neemt blijvend passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de klant te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Alert is daarvoor EN50518 gecertificeerd, ISO27001 maakt een onderdeel uit van deze certificering. Deze maatregelen worden aangemerkt als een passend beveiligingsniveau in de zin van de AVG. De klant is gerechtigd om in overleg met Alert tijdens de looptijd van de overeenkomst door een onafhankelijke deskundige de naleving hiervan te controleren, bijvoorbeeld door middel van het uitvoeren van een audit. De klant zal alle kosten in verband met deze controle dragen.

 

Indien de Autoriteit Persoonsgegevens aan de verwerkersverantwoordelijke een bindende aanwijzing zal geven dient de klant Alert direct op de hoogte stellen van deze bindende aanwijzing. Alert zal er alles aan doen wat in redelijkheid van haar verwacht kan worden om de naleving mogelijk te maken. Als Alert niet doet wat in redelijkheid van haar gevraagd kan worden waardoor er een boete volgt, of als de Autoriteit Persoonsgegevens direct een boete oplegt omdat sprake is van opzet of ernstige verwijtbare nalatigheid aan de kant van Alert, dan is Alert aansprakelijk. 

 

Alert maakt gebruik van subverwerkers indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Alert blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Alle subverwerkers waar Alert gebruik van maakt bevinden zich uitsluitend in Nederland en vallen onder Nederlandse wet- en regelgeving en voldoen aan de strenge Nederlandse en Europese wetgeving met betrekking tot logische en fysieke toegangsbeveiliging en continuïteit. De datacenters waar gebruik van wordt gemaakt zijn minimaal ISO 27001 gecertificeerd. De (persoons)gegevens worden door Alert en subverwerker uitsluitend verwerkt binnen de Europese Economische ruimte.

 

Alert heeft geen zeggenschap over de persoonsgegevens die door de klant beschikbaar worden gesteld. Zonder noodzaak, gezien de aard van de door de klant verstrekte opdracht, expliciete toestemming van de klant of wettelijke verplichting zal Alert de gegevens niet aan derden verstrekken of voor andere doeleinden verwerken, dan voor de overeengekomen doeleinden. De klant garandeert dat de persoonsgegevens verwerkt mogen worden op basis van een in de AVG genoemde grondslag. 

 

De klant is verantwoordelijk voor de ingevoerde gegevens van de betrokkenen en daarbij voor het informeren en bijstaan van de rechten van de betrokkenen. Alert zal nooit op verzoeken van betrokkenen ingaan en altijd verwijzen naar de verantwoordelijke. Alert zal, voor zover dat binnen de gebruikte applicaties mogelijk is, haar medewerking verlenen aan de klant zodat deze kan voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen in het geval dat een betrokkene haar rechten uitoefent op grond van de AVG of andere toepasselijke regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

 

De AVG vereist dat eventuele datalekken gemeld worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke van de data. Alert zal daarom zelf geen meldingen doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Uiteraard zal Alert de klant juist, tijdig en volledig informeren over relevante incidenten, zodat de klant als verwerkingsverantwoordelijke aan zijn wettelijke verplichtingen kan voldoen. De Beleidsregels meldplicht datalekken van de Autoriteit Persoonsgegevens geven hierover meer informatie. Indien de klant een (voorlopige) melding verricht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n) over een datalek bij Alert, zonder dat de klant dit vooraf heeft besproken met Alert, dan is de klant aansprakelijk voor de door Alert geleden schade en kosten. De klant is daarnaast verplicht een dergelijke melding direct in te trekken.

 

Voor het bepalen van een datalek, gebruikt Alert de AVG en de Beleidsregels meldplicht datalekken als leidraad.

 

Indien blijkt dat bij Alert sprake is van een beveiligingsincident of datalek zal Alert de klant daarover zo spoedig mogelijk informeren nadat Alert bekend is geworden met het datalek. Om dit te realiseren zorgt Alert ervoor dat al haar medewerkers in staat zijn en blijven om een datalek te constateren en verwacht Alert van haar opdrachtnemers dat zij Alert in staat stelt om hier aan te kunnen voldoen. 

 

Alert probeert de klant direct alle informatie te verstrekken die de klant nodig heeft om een eventuele melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkene(n) te verrichten. 

De AVG geeft aan dat er ‘onverwijld’ gemeld moet worden. Dit is volgens de Autoriteit Persoonsgegevens zonder onnodige vertraging en zo mogelijk niet later dan 72 uur na ontdekking ervan door de verantwoordelijke. Indien er een beveiligingsincident optreed zal Alert de klant zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na het ontdekken door Alert ervan, informeren. De klant zal zelf de beoordeling moeten maken of het beveiligingsincident valt onder de term ‘datalek’ en of er melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens gedaan zal moeten worden. De klant heeft hiervoor 72 uur, nadat de klant hiervan op de hoogte is gesteld, de tijd. Voortgang en maatregelen

 

 

Alert zal, na afloop van de overeenkomst, alle klantgegevens verwijderen zoals volgens de wettelijke termijn voorgeschreven wordt. Mocht de klant eerder de gegevens verwijderd willen hebben, dan kan daarvoor een verzoek worden ingediend. Alert verplicht zich daar gehoor aan te geven.