Teamleider Alarmcentrale

Vind jij het leuk om mensen zodanig te helpen ontwikkelen dat er een proactief bedrijfsproces ontstaat? En lijkt het je wat om je steentje bij te dragen aan de efficiëntie van een ambitieus beveiligingsbedrijf? Ben je daarnaast in staat om te ondersteunen, te motiveren en om oplossingsgericht te denken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Over de functie

Het betreft hier een nieuwe functie, die nog volop in ontwikkeling is. Het hoofddoel van de functie is het bewaken van de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening op onze alarm- en servicecentrale en het rapporteren hierover aan de (assistent) operationeel manager(s). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stimuleren, motiveren, begeleiden en plannen van een team centralisten op een dusdanige wijze dat zij als geheel proactief bijdragen aan een kwalitieve dientverlening én onze bedrijfsprocessen. Als teamleider vorm je het aanspreekpunt voor klanten en collega centralisten en los je uitdagingen met zowel de klant als medewerkers actief op. De teamleider is hiermee expliciet verantwoordelijk voor de efficiënte van diensten op het gebied van:

  • Medewerkerstevredenheid
  • Klanttevredenheid
  • Operationele 'kritieke prestatie indicatoren' (KPI's) met als gevolg financieel resultaat. 

Samen met je collega’s geef je inhoud aan onze klantbelofte: mens en organisaties de rust van veiligheid geven. Dit alles vindt plaats in onze nieuwe alarmcentrale in Alblasserdam en/of in Sliedrecht.

Jij bent onze ideale kandidaat als je: 

Jij bent onze ideale kandidaat als je:

  • minstens drie jaar werkervaring hebt opgedaan binnen een Particuliere Alarmcentrale (PAC);
  • een diploma Algemeen Beveiligingsmedewerker, Beveiliger II of BOCA hebt;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt;
  • kunt denken in het belang van mens én organisatie;
  • avond-, nacht- en weekenddiensten geen probleem vindt;
  • en EHBO- of BHV-diploma hebt.

Natuurlijk hebben we je jou ook een ander te bieden, namelijk: 

  • een marktconform salaris tussen de 15,15 tot 17,84 euro bruto per uur - afhankelijk van geschiktheid en ervaring;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden (flexibele werkuren, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, personeelkorting, dertiende maand/eindjaar bonus);
  • alle ruimte binnen een professionele organisatie, met budget voor professionele ontwikkeling;
  • een prettige en nieuwe werkomgeving (ondergebracht in het Trier III beveiligde datacenter van Dataplace.

Dus... Ben jij Alert? 

En ben je toe aan een nieuwe stap en heeft bovenstaande jou enthousiast gemaakt? Dan zoeken we jou. Stuur dan nu direct je sollicitatiebrief inclusief cv naar hr@alert-group.nl, ter attentie van Jolanda Booij. We kijken uit naar je reactie!

Wil je liever eerst nog wat meer informatie? Bel dan naar 0184-434109.

Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd.