Shiftleader/ploegleider alarm- en servicecentrale

Vind jij het leuk om mensen zodanig te helpen ontwikkelen dat er een proactief bedrijfsproces ontstaat? En lijkt het je wat om je steentje bij te dragen aan de efficiëntie van een ambitieus beveiligingsbedrijf? Ben je daarnaast in staat om te ondersteunen, te motiveren en om oplossingsgericht te denken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Over de functie

Het betreft hier een nieuwe functie, die nog volop in ontwikkeling is. Jij bent dan ook een ondernemend persoon die hier graag over meedenkt en aan bijdraagt. Je bent onderdeel van een omgeving die eveneens continu in ontwikkeling is en stuurt als shiftleader de centralisten aan op een breed scala aan taken. Hierbij valt onder meer te denken aan de wachttijden van het telefoonverkeer, de reactietijden van BORG, mutatieverwerking en de eerste opvang van klachten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen, corrigeren, motiveren en ondersteunen van de centralisten – en zodoende het creëren van een prettige werkomgeving.

Ook voer je gesprekken met de centralisten om zo gezamenlijk doelstellingen te definiëren en de voortgang hiervan te meten. Je zorgt iedere shift voor een rapportage met eventuele bijzonderheden en problemen, om zo de teamleider en ondersteunende afdelingen te informeren. Daarnaast zie jij het als een kans en een uitdaging om onze nieuwe ‘remote’-diensten op het gebied van onder andere gebouwbeheer, monitoring-netwerken, collectieve beveiliging en klimaatbeheer te begeleiden.

Samen met je collega’s geef je inhoud aan onze klantbelofte: mens en organisaties de rust van veiligheid geven. Dit alles vindt plaats in onze nieuwe alarmcentrale in Alblasserdam en/of in Sliedrecht.

Jij bent onze ideale kandidaat als je: 

Jij bent onze ideale kandidaat als je:

  • Een diploma Algemeen Beveiligingsmedewerker, Beveiliger II of BOCA hebt (of studerend bent hiervoor)
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt
  • Een goede fysieke gezondheid hebt
  • Avond-, nacht- en weekenddiensten geen probleem vindt
  • Professioneel en integer bent
  • Een EHBO- of BHV-diploma hebt

Natuurlijk hebben we je jou ook een ander te bieden, namelijk: 

  • Een marktconform salaris volgens de CAO Beveiliging, met doorgroeimogelijkheden naar salarisschaal 5, 6, 7 - afhankelijk van geschiktheid en ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. toeslag Shiftleader van 15,50 euro bruto per dienst)
  • Een prettige en nieuwe werkomgeving, waar we elkaar ondersteunen en naar elkaar luisteren
  • Informele sfeer met leuke collega’s
  • Alle ruimte binnen een professionele organisatie, waarbij je de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen

Dus... Ben jij Alert? 

En ben je toe aan een nieuwe stap en heeft bovenstaande jou enthousiast gemaakt? Dan zoeken we jou. Stuur dan nu direct je sollicitatiebrief inclusief cv naar hr@alert-group.nl, ter attentie van Jolanda Booij. We kijken uit naar je reactie!

Wil je liever eerst nog wat meer informatie? Bel dan naar 0184-434109.

Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd.